A sua empresa funciona de forma eficiente? A sua empresa está verdadeiramente focada no seu core business?

O Business Process Outsourcing (BPO) é, crescentemente, encarado como a melhor solução de otimização nas empresas. Entre outras, o BPO apresenta as seguintes vantagens:

  • Libertação de recursos - ao nível humano, técnico e financeiro - para as atividades críticas da empresa;
  • Visão "de fora" da organização permite um olhar crítico menos comprometido e mais independente;
  • Focagem na satisfação das necessidades dos clientes, em vez do enfoque nos processos internos;
  • Acesso a recursos (tecnologias, processos, especialistas, etc.) não existentes dentro da organização;
  • Potencia, não raras vezes, a reengenharia de processos;
  • Inspira muitas vezes o desenho de uma nova estrutura organizacional, mais flexível e adaptada ao atual contexto de mudança constante;
  • Conduz a uma utilização mais racional dos recursos, potenciando a eficiência da organização;
  • Transforma custos fixos em variáveis;
  • A empresa partilha parte dos riscos do negócio com um parceiro externo.
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